Lübbenau/Spreewald

Land Brandenburg

Die Erfahrungen von anderen Kollegen oder Mitmenschen zu Nutzen, wenn diese mit den eigenen Ideen und Ansichten im Einklang stehen, sind schon immer ein Vorteil gewesen. Der Mensch (hier der Kunde) fühlt sich immer etwas unsicher in unbekannten und neuen Terrain. Ich kann dem Kunden seine Unsicherheit durch Transparenz, Überschaubarkeit und meiner Qualitätsarbeit nehmen. Qualität wird immer anerkannt.

Ein Beispiel: Das Fahrrad          Das Fahrrad im Fachhandel sieht doch genauso aus, wie das im Markt - zwei Räder, ein Lenker, ein Sattel und ist preiswert !?. Ein Kunde, der sich mit dem Produkt auseinandersetzt, wird Unterschiede entdecken. Diese Unterschiede betreffen z.B. verschiedene Qualitäten von Speichen, bis zu sechs bei den Felgen, mehrere bei der Bereifung und den Schläuchen, mindestens sechs Materialarten zum Rahmen. Viele Materialarten und Verarbeitungsschritte bei den Naben und, und, und ...kann der Kunde das Überschauen? - NEIN! Die Hilfe des Profi ist hier notwendig! Haben Sie vertrauen zum Unternehmen. Ein seriöser Händler wird das gekaufte Produkt weiter betreuen, denn er möchte eine langlebige Beziehung mit Ihnen als Kunden.

QMS - Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001:2000

 =Qualitätsverbesserung zur Kostensenkung=

Während früher die Qualitätsprüfung und Sicherung der Qualität des Produktes im Vordergrund stand, so hat die Qualität heute eine umfassendere Bedeutung für ein Unternehmen. Die wahrnehmbare und systematische aufeinander abgestimmte Tätigkeit zur Lenkung und Leitung des Unternehmens macht das QM-System heute aus. Zum Aufbau eines QM-System muss ich Zeit und Kosten einplanen. Im Selbstlauf geschieht hier nichts. Das QM-System wird auf wichtige Schwerpunkte des Unternehmens ausgerichtet. Je klarer die Schwerpunkte und Zielsetzung sind, um so grösser ist Nutzen und Gewinn. Der Nutzen kann beträchtlich sein.  Das System hilft Fehler zu vermeiden und erzielt damit eine Kosteneinsparung. Ein Fehler in der Konzeptions- oder Entwicklungsphase, kann sich schnell bis zum 10-fachen (die sog. Zehnerregel) der Kosten zur Korrektur des Fehlers entwickeln. Das Unternehmen muss sich nicht der Norm anpassen, die Norm passt sich dem Unternehmen an. In ca. 75-80% der ablaufenden Prozesse wendet Ihr Unternehmen die Norm bereits an, ohne es direkt zu wissen. Werden alle bereits vorhandenen Prozessabläufe untersucht, erkennen wir mögliche Verbesserungen. Und genau darum geht es, die ständige Weiterentwicklung. Das QM-System wird so nebenbei auch zum Controlling Instrument und entdeckt Ressourcen und fördert Innovationen.       

Prozesse für interne und externe Kunden-Lieferanten-Beziehungen sind notwendig um Abläufe zu beherrschen und wiederholbar zumachen. Fehlermöglichkeiten werden minimiert oder sogar ausgeschlossen.

Eine durchgeführte Untersuchung im Land Brandenburg ergab viele Vorurteile von befragten Unternehmern, die meisten kannten nur den Namen und weniger die Inhalte. ”Für kleine Unternehmen lohnt es sich nicht, die Kosten wären zu hoch”, waren andere Meinungen. Und hier möchten wir Ansetzen. Mit Ihrer Hilfe bauen wir Ihr QM-System auf, mit einem für Sie zutreffenden Profil. Wir übernehmen die laufende Betreuung und die jährlichen internen Audits und Rewievs und sorgen für das Funktionieren.

Viele Unternehmen sind auch der Meinung, das muss ein Fachingenieur sein - Falsch. Ein QMB sollte über ein fachliches Grundwissen verfügen, aber er ist nicht direkt für Produkte zuständig. Ein QM-System steuert betriebliche Prozesse und Abläufe, somit wird das Unternehmen zertifiziert. Ein externer QMB kennt keine “Betriebsblindheit”, ist nicht von Mitarbeiter des Unternehmens abhängig und entdeckt mögliche Defizite viel leichter und eher. Ein QMB ist der Geschäftsleitung direkt unterstellt und sollte eigentlich keine Doppelfunktion ausüben - Interessenkonflikt.

Vom Aufbau bis zur Einführung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystem vergeht Zeit und es entstehen auch Kosten. Je nach Unternehmen wird eine Aufbauzeit von ca.8-12 Monaten notwendig. Das Zertifikat hat eine gültigkeit von 3 Jahren. Jährliche interne Audits und Betreungsbesuche der Zert-Stelle folgen.  Auch nach der Einführung muß dieses System gepflegt werden. Das System bleibt nicht stehen, es entwickelt sich dynamisch weiter. Der nächste Schritt wäre das TQM!  ....aber auch ohne eine Zertifizierung bringt die Anwendung der ISO 9001 einen enormen Gewinn.